FAQ – Questions fréquentes sur vos coques de protection

Livraison, paiement, retours et protection : toutes les réponses

Quels sont les délais de livraison?

Les délais de livraison varient de 3 à 7 jours ouvrés selon le mode de livraison choisi. Vous recevez un email avec un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.

Quels sont les modes de livraison disponibles?

Nous proposons plusieurs options de livraison :
• Livraison à domicile – 6,00€
• Mondial Relay – 4,20€
• Chrono Relais – 11,40€
• Colissimo Relais – 6,00€

La livraison est elle gratuite?

Oui, la livraison est offerte pour toute commande à partir de 40€. En dessous de ce montant, les frais de livraison s’appliquent selon le mode choisi.

Quels sont les moyens de paiement acceptés?

Nous acceptons toutes les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express, etc.) ainsi que PayPal. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via PayPal.

Le paiement est il sécurisé?

Absolument. Tous les paiements sont sécurisés et chiffrés via PayPal et le protocole SSL. Vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur notre site. .

Puis je retourner ma coque?

Oui, vous disposez d’un délai de 15 jours après réception pour retourner votre coque. Les frais de retour sont à notre charge. Pour être accepté, le retour doit respecter deux conditions : la coque ne doit pas avoir été ouverte ni utilisée, et vous devez nous informer au préalable de votre souhait de retour à l’adresse contact@case-minute.com afin que nous mettions en place le processus de retour.

Pourquoi la coque doit-elle être non utilisée pour le retour?

Une coque ouverte et utilisée ne peut plus être revendue en tant que produit neuf. C’est pourquoi nous acceptons uniquement les retours de produits dans leur emballage d’origine, non ouverts et non utilisés. .

Comment effectuer un retour?

C’est simple : envoyez un email à contact@case-minute.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Notre équipe vous enverra les instructions et une étiquette de retour prépayée.

Pourquoi utiliser une coque de protection ?

Une coque protège votre smartphone contre les dommages liés aux chutes du quotidien : rayures, fissures, impacts sur les coins et le dos de l’appareil. C’est un investissement minime comparé au coût d’une réparation d’écran ou d’un remplacement de téléphone.

Comment une coque protège-t-elle mon smartphone?

Les coques offrent plusieurs niveaux de protection. Les bords surélevés protègent l’écran et l’appareil photo lorsque le téléphone est posé à plat. Les modèles renforcés utilisent un système de double couche (rigide + silicone) qui absorbe et amortit efficacement les chocs. Certaines coques intègrent aussi des coins anti-choc avec poches d’air pour une protection maximale aux points d’impact les plus courants.

Pourquoi une coque transparente?

Une coque transparente vous permet de profiter du design original de votre smartphone tout en le protégeant. C’est aussi un excellent choix si vous aimez personnaliser votre téléphone en glissant des photos ou des images entre la coque et l’appareil.

Les coques sont-elles compatibles avec la recharge sans fil et MagSafe

Nous proposons des coques MagSafe avec aimants intégrés pour une compatibilité parfaite avec l’écosystème MagSafe (chargeurs, portefeuilles, etc.). Pour les autres modèles, nos coques fines permettent également la recharge sans fil Qi sans avoir à retirer la coque.

Ma coque peut-elle résister à toutes les chutes?

Nos coques sont conçues pour protéger votre smartphone contre les chutes accidentelles du quotidien. Cependant, aucune coque ne garantit une protection absolue contre tous les types de chocs. Nous déconseillons formellement de tester volontairement la résistance de votre coque par des chutes intentionnelles. Case Minute ne saurait être tenu responsable des dommages causés au smartphone suite à des chocs violents ou des chutes volontaires.

Les coques bénéficient-elles d’une garantie?

Nos coques sont sélectionnées auprès de marques reconnues pour leur qualité de fabrication. Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé lors de la livraison, contactez-nous à contact@case-minute.com avec des photos du produit et nous procéderons à un échange ou un remboursement.

Qu’est-ce que le silicone liquide?

Silicone liquide — Version premium du silicone classique. Matériau souple au toucher velouté, injecté dans un moule pour épouser parfaitement la forme du téléphone. Sa finition mate résiste aux traces de doigts et offre une prise en main sûre, même avec les mains humides. Plus durable que le silicone ordinaire, il ne se déforme pas avec le temps.

Pourquoi parle t’on de coque hybride?

une coque hybride combine deux matériaux complémentaires : un dos rigide en polycarbonate qui résiste aux impacts et aux rayures, et un cadre souple en TPU ou silicone qui absorbe les chocs lors des chutes. Cette double construction offre une protection renforcée tout en restant fine et légère au quotidien.

Que signifie TPU?

TPU (Polyuréthane Thermoplastique) — Matériau souple et élastique, le plus utilisé pour les coques de téléphone. Il absorbe les chocs, se déforme sans casser et reprend sa forme initiale après un impact. Léger et facile à installer, il s’adapte à tous les modèles. Ses points faibles : il peut jaunir avec le temps (sauf traitement anti-UV) et attire les traces de doigts sur les versions transparentes.

Que signifie PC pour une coque de protection ?

Polycarbonate (PC) — Plastique rigide et très résistant aux impacts, le même matériau utilisé pour les visières de casque et les vitres pare-balles. Dans une coque, il répartit la force d’un choc sur toute la surface au lieu d’un seul point. Plus fin que le TPU à protection égale, il offre un aspect lisse et professionnel. Souvent associé au TPU dans les coques hybrides pour combiner rigidité et souplesse.

C’est quoi une coque MagSafe?

MagSafe — Système de charge sans fil magnétique développé par Apple (depuis l’iPhone 12). Un anneau d’aimants intégré au téléphone permet un alignement automatique avec les accessoires compatibles : chargeurs, batteries externes, supports voiture et portefeuilles. La fixation magnétique garantit une charge plus rapide et plus efficace qu’un chargeur sans fil classique, car la bobine est toujours parfaitement centrée.

Que veut dire Qi ?

Qi (prononcé « tchi ») — Standard universel de charge sans fil géré par le Wireless Power Consortium. Compatible avec la majorité des smartphones iPhone, Samsung, Google Pixel et autres. Il suffit de poser le téléphone sur un socle de charge compatible. Puissance standard : 7,5 à 15 W. Fonctionne à travers la plupart des coques fines en TPU ou silicone.

C’est quoi Qi2?

Nouvelle génération du standard Qi, inspirée directement de la technologie MagSafe d’Apple. Qi2 ajoute un anneau d’aimants (appelé Magnetic Power Profile) pour un alignement magnétique précis, une charge plus rapide (jusqu’à 15 W, et 25 W en Qi2.2) et une compatibilité universelle entre iPhone, Samsung, Google Pixel et autres marques. Google commercialise ses accessoires Qi2

Qu’est ce que le Pixelsnap ?

Pixelsnap — Nom commercial donné par Google à son écosystème d’accessoires magnétiques pour les Pixel 10. Basé sur le standard Qi2, Pixelsnap utilise des aimants intégrés au téléphone pour fixer des accessoires compatibles : chargeurs, supports, grips et portefeuilles. C’est l’équivalent Google du MagSafe d’Apple, avec une compatibilité croisée : un accessoire Pixelsnap fonctionne avec un iPhone MagSafe et inversement, car les deux reposent sur le même standard Qi2.

Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?

Notre équipe est là pour vous aider. Contactez-nous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
contactez-nous